비즈니스

처음 본 숫자가 이후 판단을 끌고 간다

질문과 아무 관계 없는 숫자를 먼저 보여줘도 이후 추정이 그쪽으로 끌립니다. 앵커링 효과로 보는 견적서 구성과 협상에서 숫자를 놓는 순서.

2026.09.08 · 읽는 데 5분

비즈니스

브랜드는 로고가 아니라 지켜진 약속이다

로고를 바꿔도 달라지는 게 없는 이유가 있습니다. 브랜드가 하는 일은 예측 가능하게 만드는 것입니다. 지킬 수 있는 약속을 숫자로 적는 방법.

2026.09.04 · 읽는 데 6분

비즈니스

20%를 찾는 건 쉽다, 나머지를 버리는 게 어렵다

성과의 대부분이 소수의 일에서 나온다는 건 다 압니다. 문제는 나머지를 그만두는 결정입니다. 파레토 법칙을 실제로 쓰는 방법과 흔한 오용.

2026.09.02 · 읽는 데 6분

비즈니스

홈페이지 오타 하나가 고객에게 말하는 것

고객은 우리 실력을 직접 확인할 수 없습니다. 그래서 확인 가능한 것으로 나머지를 추측합니다. 오타와 깨진 링크, 오래된 날짜가 신뢰의 대리 지표가 되는 구조.

2026.08.30 · 읽는 데 5분

비즈니스

새 고객보다 두 번째 주문이 싸다

신규 고객 획득 비용은 기존 고객 유지 비용보다 몇 배 높습니다. 그런데 예산은 반대로 짜입니다. 신규는 숫자로 보이고 유지는 안 보이기 때문입니다.

2026.08.27 · 읽는 데 5분

비즈니스

고객은 평균을 기억하지 않는다 — 피크엔드 법칙

더 오래 고통스러웠던 쪽을 사람들이 다시 선택했습니다. 끝이 덜 나빴다는 이유였습니다. 카너먼의 피크엔드 법칙으로 보는 마무리 설계.

2026.08.25 · 읽는 데 5분

비즈니스

가격을 내렸더니 더 안 팔린 이유

가격은 숫자가 아니라 정보입니다. 내리면 팔릴 이유 하나를 같이 내리게 됩니다. 가격-품질 추론 연구로 보는 할인 판단과 견적 경쟁 대응법.

2026.08.22 · 읽는 데 6분

비즈니스

가장 싼 견적이 결국 가장 비쌌던 이유

견적서에 적힌 금액은 비용의 일부입니다. 유지비와 수정비, 다시 만드는 비용까지 더하면 순서가 바뀝니다. 총소유비용으로 견적을 비교하는 방법.

2026.08.18 · 읽는 데 6분

비즈니스

한 시간짜리 회의는 왜 한 시간이 걸릴까

30분으로 잡은 회의는 30분에 끝납니다. 안건이 줄어서가 아닙니다. 파킨슨의 법칙으로 보는 회의 시간과 마감 일정을 정하는 기준.

2026.08.14 · 읽는 데 5분

비즈니스

고를 게 많으면 오히려 안 산다 — 잼 24종과 6종

잼 24종을 놓으면 60%가 멈추지만 구매는 3%, 6종만 놓으면 40%가 멈추고 구매는 30%였습니다. 선택 과부하로 보는 메뉴와 상품 목록 정리 기준.

2026.08.13 · 읽는 데 6분

비즈니스

고객은 제품이 아니라 '해야 할 일'을 산다

맛을 바꿔도 밀크셰이크 매출은 그대로였습니다. 매장을 지켜보니 진짜 경쟁자는 바나나와 도넛이었습니다. 크리스텐슨의 할 일 이론(JTBD)으로 보는 고객 이해법.

2026.08.09 · 읽는 데 6분