사람과 조직

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같은 회의에 있었는데 왜 다르게 기억할까

기억은 서랍에서 꺼내는 게 아니라 매번 다시 조립됩니다. 그래서 중요한 합의는 그 자리에서 적고 그 자리에서 확인받아야 합니다.

2026.10.04 · 읽는 데 4분

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설명이 안 통하는 건 대개 듣는 쪽 탓이 아니다 — 지식의 저주

노래를 손가락으로 두드린 사람은 절반쯤 맞힐 거라 봤지만 실제 정답률은 훨씬 낮았습니다. 아는 사람은 모르는 상태를 상상하지 못합니다.

2026.10.01 · 읽는 데 4분

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기대한 사람이 실제로 잘하게 된 이유 — 피그말리온 효과

달라진 건 학생이 아니라 교사였습니다. 기대를 가지니 더 자주 묻고 더 오래 기다려주고 더 자세히 설명했습니다. 그 대우가 결과를 만들었습니다.

2026.09.28 · 읽는 데 4분

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중요한 일이 늘 뒤로 밀리는 이유 — 현재 편향

미래의 보상은 실제보다 작게 느껴집니다. 의지로 이기려 하면 대개 집니다. 현재 편향의 구조와, 중요한 일을 지금 일정에 박아 이기는 방법을 정리했습니다.

2026.09.25 · 읽는 데 4분

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지켜본다는 것만으로 성과가 오른다 — 호손 효과

조명을 밝게 해도 어둡게 해도 생산성이 올랐습니다. 무엇을 재기 시작하면 그 숫자는 올라갑니다. 잘못된 걸 재면 잘못된 방향으로 열심히 달립니다.

2026.09.22 · 읽는 데 4분

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회의에서 다들 동의했는데 아무도 안 하는 이유 — 책임 분산

사람이 많을수록 내가 아니어도 누군가 하겠지 하고 미룹니다. 나쁜 마음이 아니라 구조가 그렇게 만듭니다. 누가, 언제까지를 정하면 달라집니다.

2026.09.19 · 읽는 데 4분

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확신의 크기는 실력의 지표가 아니다

잘 모르면 모른다는 것조차 모릅니다. 더닝과 크루거의 1999년 연구로 보는 자기 평가의 함정과, 회의와 면접에서 확신 대신 물어볼 것.

2026.09.16 · 읽는 데 5분

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근거를 모을수록 확신만 단단해진다

결론을 먼저 정하고 근거를 찾으면 자료가 쌓일수록 확신만 단단해집니다. 웨이슨의 카드 실험으로 보는 확증 편향과 결정 전에 적어둘 것.

2026.09.13 · 읽는 데 5분

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예상은 34일, 실제는 56일이었다

사람은 자기 일에 걸리는 시간을 반복해서 낮게 잡습니다. 계획 오류로 보는 일정 추정의 함정과, 감 대신 지난 기록에서 출발하는 방법.

2026.09.10 · 읽는 데 5분

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인맥은 넓히는 게 아니라 고르는 것

연락처는 수백 명인데 안부를 주고받는 사람은 손에 꼽습니다. 던바의 수로 보는 관계의 상한과, 숫자를 늘리는 대신 층을 정하는 방법.

2026.09.07 · 읽는 데 5분

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아까워서 계속하다 더 잃는다 — 매몰비용

지금까지 쓴 것을 계산에 넣으면 그만둬야 할 일을 계속하게 됩니다. 판단 기준은 하나면 충분합니다. 지금 처음 시작한다면 이걸 시작할 것인가.

2026.09.06 · 읽는 데 6분

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'고객님' 대신 이름을 부르면 달라지는 것

시끄러운 자리에서도 자기 이름은 들립니다. 이름이 불리는 순간 한 명으로 대해지고 있다는 신호가 됩니다. 비용 0원짜리 개인화와, 틀렸을 때의 역효과.

2026.09.01 · 읽는 데 5분